Правила возврата денежных средств
Услуги Ainatal оказываются в электронном виде: расчёт натальной карты, ИИ-разбор, таро-расклады и сопутствующие сервисы.
Когда возможен возврат
- технический сбой оплаты или дублирование платежа;
- услуга не была оказана по нашей вине;
- до начала оказания услуги (если результат ещё не передан).
После передачи результата возврат, как правило, не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.
Как подать заявку
- Напишите на support@ainatal.ru с темой «Возврат».
- Укажите ФИО, дату и сумму платежа, способ оплаты и причину возврата.
- При необходимости приложите чек об оплате.
Сроки
- рассмотрение заявки — до 5 рабочих дней;
- возврат на карту — до 30 календарных дней (зависит от банка-эмитента).
Возврат средств при оплате картой выполняется на ту же карту, с которой прошёл платёж.
Важная информация
Сохраняйте чек об оплате: он может понадобиться для сверки операций по карте в спорных ситуациях.
Если услуга не была оказана, обратитесь в поддержку: +375 (29) 152-18-38 или support@ainatal.ru.